مرام محمد نور الدين
ما لا يقل عن 15 مليون شخص من ذوي الإعاقة يتعايشون بيننا ومعنا، والكثير منا يجهل طرق وفن التعامل معهم، فلكل إعاقة طريقة محددة للتعامل معها، بل إن الإعاقة الواحدة تختلف فى طريقة تعاملها لشخص عن الآخر، وطبقاً لاختلاف درجة الإعاقة أو نوعها، فالشخص المعاق هو الذي لا يستطيع استغلال مهاراته بشكل فعّال، وإن كان هناك أنماط ثابتة وقواعد أساسية فى التعامل، وأهمها عدم التعامل أو إبراز نظرات الشفقة والتعاطف مع كل الأشخاص من ذوي الإعاقة، أو النظر إليه – وخاصة للمُميز منهم – على أنه شخص خارق، أو أنه سوبر، بجانب أنه لا داعى للفت نظره بالمعاملة الخاصة التى قد تؤذى مشاعره، والتعامل معه يتم بشكل طبيعى ومن هذه النقاط أو طرق وفن التعامل :
1. لا تحاول التركيز بشدة مع الشخص الأصم أو ضعيف السمع محاولًا فهمه .
2. لا تحاول الإسراع في إمساك ذراع شخص كفيف أو الكرسي المتحرك لشخص لا يستطيع الحركة والأصح في ذلك كله، إذا وجدت شخصًا يعانى من صعوبة، عليك بسؤاله بطريقة تأدبية، حول إمكانية تقديم المساعدة، وما الذى يريده بالضبط.
3. لا تعلِّق بأية ملاحظات شخصية .
4. لا تحاول توجيه أسئلة شخصية تمس الشخص الذي يتأثر بإعاقة ما .
5. إذا أراد الشخص المعاق أن يتحدث عن حالته والظروف التى يمر بها فمن حقه هذا، لكن لا تحاول سؤاله عن أى شيء يتعلق بأحواله الصحية مطلقًا، فهو يبذل قصارى جهده من أجل النسيان أو التعايش بشكل لا يؤثر عليه سلبياً من جراء المعاملة أو التعامل .
كيف تتعامل مع الشخص الأصم أو الذى يعانى من ضعف في السمع؟
توجد درجات عديدة للصمم من صمم جزئى في أذن واحدة إلى صمم كلى في كلتا الأذنين.
1- في حالة الصمم في أذن واحدة: ينبغى الجلوس بجانب الأذن السليمة حتى يستطيع سماعك، وعدم الجلوس أمام الشخص أى وجهًا لوجه .
2- في حالة الصمم الكامل: الطريقة الوحيدة للاتصال هى الاتصال المرئي من خلال قراءة الشفاه أو لغة الإشارة .
مع ملاحظة التالي:
- عندما تتحدث ينبغى أن يكون ذلك ببطء وبوضوح، لا تبالغ في حركة الشفاه لأنها قد تربك الشخص الذي تعلّم أن يقرأ حركة الشفاه الطبيعية .
- لا ترفع الصوت لجذب الانتباه، فهذا لا يجدى لأن الشخص ليس بوسعه سماعك مهما رفعت من نبرة صوتك، كما أن الصوت المرتفع يشوِّش على أجهزة المساعدة السمعية، التى لا تعمل بكفاءة إلا مع نبرات الصوت الطبيعية .
- كن صبورًا عندما تتحدث أو عندما تكرر الكلمات أو تعيد صياغتها مرة أخرى.
- إذا كان لديك قريب أو صديق يعانى من ضعفٍ في السمع، عليك بتوجيهه إلى استخدام وسائل المساعدة السمعية .
- شجِّعهم على المشاركة مع العائلة في جميع نشاطاتهم الاجتماعية، لأن الشخص الذي يعانى من إعاقة هو بطبيعته انطوائي .
- حاول أن تكون مستشعرًا ردود أفعالهم في المواقف، لأن الضغط الزائد علي الشخص ممن يحيطون به يؤدى إلى النتائج العكسية .
- اجعلهم يشاركون في الحديث والمناقشات كأنه فرد طبيعى .
كيف تتصرف مع الشخص الذي يعانى من إعاقة بصرية؟
- قد تجد نفسك في بعض الأحيان تتحدث مع الشخص الفاقد لبصره بصوت مرتفع، ولا تعرف كيف تتصرف بشكل طبيعى معه .
- عليك أن تضع في اعتبارك أن هذا الشخص هو فرد عادى وطبيعى مثلك تمامًا، وأن جميع حواسه الأخرى تعمل بكفاءة بالغة بل أكثر من الشخص الطبيعى لتعويض الخلل الذى يوجد لديه .
- عندما تتحدث ينبغى أن يكون ذلك بالنبرة العادية .
- لا تتجنب استخدام كلمة (يرى)، لأن الشخص الفاقد لبصره يستخدمها مثل أى شخص آخر .
- إذا كنت ستجلس في حجرة معه، فمن الذوق أن تصف الحجرة بمكوناتها والأشخاص الموجودين فيها .
- من اللائق أن تسأل الشخص الكفيف إذا كان يريد المساعدة في عبور الشارع، لكن لا تمسك بذراعه، أو تفرض عليه المساعدة بدون سؤاله أولًا عما إذا كان سيوافق على ذلك أم لا .
- إذا سألك عن المساعدة اتركه هو من يقوم الإمساك بذراعك لا تمسك أنت به .
- عندما تسير معه عليك بتنبيهه إلى أية عقبات توجد أمامه من درجة سلم على سبيل المثال، أو الانعطاف حول زاوية (ملف) .
- إذا كان بصحبته كلب لا تحاول اللعب معه أو مضايقته بأى طريقة من الطرق، لأن أمان الشخص الكفيف يعتمد كلية في هذه الحالة على الكلب الذي برفقته.
